坚持“质量第一，用户致上”的质量方针，以“质量拓展市场，向管理要效益”，把用户的满意作为我们最高的追求，这是泸州熊猫机器制造有限公司在激烈的市场竞争中持续保持市场份额的关键所在。我厂秉承其“用户为中心，服务于大众”的经营理念，在对待产品质量售后服务的问题上，以积极、认真、负责、忠诚的态度与用户建立起了一种永恒、真挚的伙伴关系，以优良的服务树立了良好的企业形象。为此我们在国内设置了广州、北京、上海、山东、云南、成都等六大办事处和30多个售后服务站等，为用户提供满意的上乘服务，使泸州熊猫机器制造有限公司的每一个用户都能享受优质、快捷、周到的售后服务。
　　现根据车辆的使用特点实施以下措施及承诺：
一、 服务内容：
1、产品出厂交付时，向用户提供产品使用、安装、维修说明书等资料和随车备品备件、工具及目录。
2、交付后，负责按用户要求对相关操作人员免费进行培训、安装、调试设备，定期走访用户收集意见，并向用户提供产品使用和改进后必要信息等。
3、质量保证期为十二个月，在质保期内如有质量问题厂方免费提供服务。
4、质保期后，实行终生维修服务。每年进行二次免费主动上门服务。对用户来询来函的要求，规定期限处理，不允许推诿应付和不负责等失信行为，加强横向联合，积极构建用户信息反馈渠道，不断提高服务水平。
5、协助用户把底盘车、副发动机的维修与当地或附近的特约维修站建立联系，使用户在特约维修站受到良好的服务。
6、车辆运行出现异常或故障时，我公司保证在接到用户通知后1小时内响应，并24小时内派人到达现场，并立即排除故障，履行服务承诺。
二、 服务承诺
1、公司对驻外办事处所在城市及周边100公里为半径范围内的城镇实行“三小时到达，二小时内排除故障”的服务承诺；对在半径500公里范围内的城镇，实行“十二小时到达，二小时内排除故障”的服务承诺；对全国任何一个城市实行“二十四小时到达，二小时内排除故障”的服务承诺，以保证产品的正常使用，让用户享受到一年免费、终生服务、一包到底的最佳服务，使其感受使用泸州熊猫机器制造有限公司“熊猫”产品的惬意。
2、我公司以适应要求为目的，服务用户为宗旨，以满足市场需要发展的指导思想，提高质量意识，认真做好售前、售后服务工作。
3、建立售后服务跟踪档，公司领导及负责质检工作人员不定期的进行用户调查，虚心听取新用户和潜在用户及技术服务工作者的意见和建议。
4、售后服务网点设置情况：

以上办事处负责车辆的安装、技术培训、售后服务、零配件供给。
总部售后服务热线：
热线电话：0830－3197599
联系人：罗女士